QUIÉNES SOMOS 

El Centro de Día de la Diputación Provincial de Alicante se encuentra dentro del Centro Dr. Esquerdo, enmarcado en el Área de Dr. Esquerdo y Familia. Es una de las unidades ambulatorias del Centro que, coordinada con la red socio-sanitaria, da cobertura a las necesidades de inclusión de personas con problemas de salud mental, permitiendo que se mantengan en su medio habitual. Atendemos a personas de la provincia de Alicante, remitidos desde las Unidades de Salud Mental y desde los servicios sociales.

MISIÓN Y VISIÓN 

Luchar contra el estigma en salud mental y mejorar la calidad de vida de las personas que acuden al recurso, desde un modelo comunitario de atención integral y centrado en la persona, ofreciendo apoyo y acompañamiento orientado a la emancipación y recuperación de sus proyectos de vida, contando con la participación activa de las personas y la de sus entornos.

Contribuir a un cambio de paradigma en salud mental hacia un modelo de atención teniendo como eje central a las personas y el respeto a los derechos humanos, además de favorecer un cambio cultural poniendo en valor la diversidad como parte de lo cotidiano, facilitando así la plena inclusión en la comunidad, disminuyendo y/o evitando ingresos e institucionalizaciones innecesarias, favoreciendo la emancipación de las personas.

DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE ALICANTE

Área de Dr. Esquerdo y Familia

Centro de Día – Centro Dr. Esquerdo

c/ Ramón de Campoamor, 25. 03550 San Juan de Alicante

Teléfono: 965939033 Ext.: 4177; Fax: 965655320

e-mail: centrodedia@diputacionalicante.es

http://www.diputacionalicante.es

Horario de Atención: de 8:00 a 15:00 horas

¿Cómo llegar?

Transporte público

Autobús desde Alicante: Línea 23 Subús

SERVICIOS 

• Acompañamiento a personas con sufrimiento psíquico y grandes necesidades de apoyo en aquellas áreas necesarias para la recuperación de sus proyectos de vida.
• Asesoramiento, acompañamiento y apoyo a las familias y/o entornos naturales de las personas.
• Información y sensibilización para desmontar estigmas.
• Formación continua, investigación y docencia a equipos y/o profesionales de la red de salud mental en el ámbito comunitario.

COMPROMISOS 

El Centro de Día del Dr. Esquerdo dispone de un Sistema de Gestión de Calidad, certificado según la norma ISO 9001:2015, que da soporte y asegura el cumplimiento de lo establecido en esta Carta de Servicios y establece, continuamente, mejoras en la prestación de sus servicios e igualdad en su acceso.

Además, la Diputación de Alicante procura un entorno laboral seguro y basado en la igualdad a todo su personal, según lo establecido en los Planes vigentes de Prevención de Riesgos Laborales y de Igualdad de Género del personal de la Diputación.

1. Respeto de los derechos y dignidad de las personas, ofreciendo un espacio de seguridad y confianza a través del vínculo, favoreciendo la participación activa de las personas en todos los procesos que afectan a su vida.
2. Ofrecer un espacio seguro y de confianza (individual y grupal) a las personas usuarias, sus familias y/o redes de apoyo.
3. Favorecer la continuidad del vínculo ampliando el trabajo en red.
4. Realizar actividades de sensibilización e información a la población con la participación de personas expertas en salud mental por medio del Programa de sensibilización “Abriendo mentes, desmontando estigmas”.
5. Trabajar desde la transdisciplinariedad: horizontalidad, transparencia en la información, capacidad de autocrítica, proactividad, formación continua, investigación y docencia compartiendo conocimientos y experiencia con otros profesionales y equipos.

INDICADORES 

1.1 % de personas que participan en el diseño de sus objetivos de proyectos de vida (≥ 90%)

1.2 % de personas usuarias del recurso con coordinaciones externas (≥80%)

2.1   % de personas con acompañamientos individuales realizados para la consecución de sus objetivos  (≥80%)

2.2   % de personas con reuniones familiares o de sus redes de apoyo realizadas para la consecución de sus objetivos vitales (≥80%)

3.1    % de solicitudes de acompañamiento atendidas tras el alta respecto de las solicitadas (≥90%)

4.1   % de charlas de sensibilización realizadas en el ámbito educativo respecto a las solicitadas (≥90%)

4.2    % de actividades de sensibilización realizadas para entidades fuera del ámbito educativo respecto de las solicitadas  (≥90%)

5.1    % de acciones docentes realizadas respecto a las solicitadas (≥90%)

5.2    % de profesionales con actividad formativa, investigadora y docente realizadas (≥90%)

AYÚDANOS A MEJORAR 

Necesitamos su ayuda para la prestación de un servicio eficaz y adaptado a las necesidades y expectativas de nuestros usuarios/clientes. Pueden colaborar con nosotros mediante la participación en los grupos de trabajo creados y mediante la aportación de sus sugerencias en los Buzones correspondientes.

NORMATIVA REGULADORA DE LOS SERVICIOS PRESTADOS

• Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.
• Decreto 27/2023, de 10 de marzo, del Consell, que regula la tipología, funcionamiento y ordenación de los centros, servicios y programas de servicios sociales dentro del Sistema Público Valenciano de Servicios Sociales.
• Ley 8/2018, de 20 de abril, de la Generalitat, de modificación de la Ley 10/2014, de 29 de diciembre, de la Generalitat, de Salud de la Comunitat Valenciana.
• Plan Valenciano de Salud Mental y Adicciones 2024-2027 aprobado por acuerdo, de 23 de julio de 2024, del Consell Valenciano.

DERECHOS DE PERSONAS USUARIAS.

El respeto a sus derechos es su mayor garantía y las personas usuarias del Centro de Día tienen una serie de derechos que garantizan su protección, bienestar y participación activa en su proceso de recuperación. Entre los derechos principales, se incluyen:

Derecho a la igualdad y no discriminación.

Derecho a la dignidad y respeto.

Derecho a la información.

Derecho a la participación y autonomía.

Derecho a la confidencialidad.

Derecho a la atención de calidad.

Derecho a la continuidad asistencial.

Derecho a la atención en igualdad de condiciones.

Derecho a recibir información sobre recursos y apoyos sociales.

MEDIDAS DE SUBSANACIÓN

En caso de incumplimiento de los compromisos, el Centro de Día realizará el análisis correspondiente e informará, junto con los resultados de los compromisos, de las medidas de subsanación adoptadas. En caso de peticiones de información respecto a estas medidas, se informará a la persona solicitante por el mismo canal de recepción, o por el que ésta señale

SISTEMA DE QUEJAS/SUGERENCIAS

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, puede presentar sus quejas/sugerencias de manera presencial, por correo, telefónicamente o por medios electrónicos de la Diputación (sede electrónica de la Diputación de Alicante).

PUBLICACIÓN DE RESULTADOS

Se realizará anualmente, en el primer trimestre del siguiente ejercicio, en el portal de transparencia de la Diputación.

Fecha de aprobación: noviembre 2025

Periodo de vigencia: 4 años